Nutzungsbedingungen

Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen

Geschäftsbedingungen, Nutzung, Verkauf

Geschäfts- und Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unsere oberste Priorität. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dienen sowohl dem Schutz der Mondizen-Kunden als auch dem Schutz unseres Unternehmens. Bei Fragen und Problemen, wenden Sie sich bitte an uns, damit wir gemeinsam eine gute Lösung finden.

Erstens. Der Sitz unseres Unternehmens ist Frankreich, daher ist die französische Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen entscheidend. Sollte es hinsichtlich der Übersetzung Unklarheiten geben, dann bitten wir um einen Hinweis, damit wir die Lage erläutern können.Sie erreichen uns unter +33 970 444 304 oder über das Kontaktformular hier.Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Handelsbeziehungen zwischen Mondizen und seinen Kunden, abhängig davon, ob der Kunde eine Privatperson oder eine juristische Person ist. Jeder über die Mondizen-Webseite getätigte Kauf stellt eine uneingeschränkte Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar. Die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird vom Kunden während des Bezahlvorgangs bestätigt, indem er das Markierungsfeld mit der Bezeichnung "Ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen" validiert.

Im Gegenzug bereitet Mondizen die erworbenen Waren vor und versendet sie an den Kunden.

Die hier angegebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben Vorrang gegenüber allen anderen speziellen oder allgemeinen Bedingungen, denen Mondizen nicht im Voraus und schriftlich zugestimmt hat.

Mondizen ist eine SARL (französische Gesellschaft mit beschränkter Haftung), die für den Internethandel eingetragen ist, mit einem Kapital von 10.000 Euro. Ihr Sitz ist 300, Rue Georges Brassens, 38260 La Cote St André, Frankreich. Das Unternehmen ist unter der Nummer 523 126 894 00014 eingetragen. Geschäftsführerin ist Sandrine Escoffier. Die Kontakttelefonnummer des Unternehmens lautet +33 (0)970 444 304.

Mondizen behält sich das Recht vor, diese AGBS jederzeit zu ändern. Im Falle einer solchen Änderung, sind diejenigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf eine Transaktion anzuwenden, die zum Zeitpunkt dieser Bestellung in Kraft sind.

Produkte und Dienstleistungen

Mondizen bietet die Produkte an, die im Katalog auf seiner Internetseite aufgelistet sind.

Die Fotos sind so exakt wie möglich, stellen aber nur Illustrationen dar, die die Ware gelegentlich anders wiedergeben können, als sie in Wirklichkeit ist (zum Beispiel können die Farben etwas anders ausfallen). Mondizen haftet außerdem nicht für kleinere Änderungen im Text der Produktverpackung. Die Produktbilder sind nicht Vertragsgegenstand. Alle Produktbeschreibungen in dem Katalog werden von Mondizen verfasst.

Mondizen bietet die Dienstleistungen an, die auf seiner Internetseite beschrieben werden.

Mondizen behält sich das Recht vor, sein Angebot jederzeit zu ändern, unabhängig davon, ob sich dieses Angebot auf die angebotenen Waren oder Dienstleistungen bezieht.

Das Warenangebot (einschließlich Sonderangebote) und Dienstleistungsangebot gilt für die Dauer der Veröffentlichung auf der Mondizen-Internetseite.

Haftung von Mondizen für den Inhalt von Sendungen, die über den Sonderbestellservice bestellt wurden

Mondizen haftet in keinem Fall für die Inhalte von Paketen, die über den Sonderbestellservice versendet werden, wenn sich herausstellt, dass der Fehler bei der Firma lag, die Mondizen mit der Ausführung der Bestellung beauftragt hat.

Lagerbestand und Lagerunterdeckung

Alle Produkte werden basierend auf dem verfügbaren Lagerbestand verkauft, der von den Zulieferern von Mondizen vorgehalten wird.

Im Fall von Lagerunterdeckung, behält sich Mondizen das Recht vor, das Produkt aus seinem Katalog zu entfernen. Wenn eine Bestellung an unseren Lieferanten weitergeleitet werden muss, kann sich die Bereitstellung ihrer Bestellung zum Versand auf 72 Stunden verlängern.

Wenn ein Kunde ein Produkt bestellt hat und es liegt eine Bestandsunterdeckung vor, wird Mondizen dem Kunden das bezahlte Geld zurückerstatten oder ein ähnliches Produkt vorschlagen. Der Kunde kann den Vorschlag von Mondizen annehmen oder ablehnen.

Preise

Die Produktpreise auf der Website sind in Euro oder US-Dollar exklusive Transport- und Versandkosten angegeben. Die Versand- oder Transportkosten beinhalten die gesamte Auftragsbearbeitung.

Die Preise unserer Dienstleistungen werden ebenfalls in Euro oder US-Dollar angezeigt.

Auf der Mondizen-Homepage befindet sich unter dem Link “Versand” eine Tabelle, die alle Versandkosten zusammenfasst. Diese Informationen gelten für die meisten Bestellungen.

Die exakten Versandkosten für jede Bestellung werden immer angezeigt, bevor sie Ihre Bestellung abschließen. Die Versandkosten errechnen sich auf Grundlage von Bestimmungsort, Gewicht und Abmessungen des bestellten Pakets. 

Bei Abschluss Ihrer Bestellung wird eine Zusammenfassung angezeigt, bei der ein "Gesamtpreis" angegeben wird. Dieser Preis beinhaltet alle Versandkosten und die Auftragsbearbeitung. Mit der Bestätigung des Kaufs akzeptiert der Kunde sowohl die Kosten für die Auftragsbearbeitung als auch die Kosten für den Versand dieser Bestellung.

Der Endpreis wird auch in einer eMail genannt, die zur Bestätigung der Bestellung versendet wird. Diese eMail wird von Mondizen versendet, nachdem die Bestellung abgeschlossen wurde.

Die von Mondizen ausgewiesenen Preise enthalten keine Zölle oder sonstige Steuern, die vom Bestimmungsland erhoben werden. Diese gegebenenfalls anfallenden zusätzlichen Zölle oder Steuern sind vom Kunden zu tragen.

Mondizen behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern und insbesondere Preiserhöhungen anzuzeigen, die von Lieferanten oder Paketdiensten verlangt werden. Im Fall einer Preisänderung für ein Produkt oder eine Dienstleistung bleibt der vom Kunden bezahlte Preis der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preis. 

Bezahlung von Bestellungen

Ihre Bestellung wird mittels Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung bezahlt, wenn die Bestellung bestätigt wird. Mondizen versendet eine Bestellung erst, nachdem der Kunden bezahlt hat.

Mondizen behält sich das Recht vor, die Identität des Käufers zu überprüfen, indem es eine kleine Summe des Kaufpreises zurückerstattet. Dann wird Mondizen den Käufer bitten, die genaue Summe zu bestätigen, die seinem Konto gutgeschrieben wurde. Sollte der Käufer diese Summe nicht nennen können oder wollen, behält sich Mondizen das Recht vor, den Kauf zu stornieren und das erhaltene Geld abzüglich der Summe der Transferprüfung zurückzuerstatten.

Fehlerhafte Angaben in der Bestellung und der Lieferadresse

Bei einer Bestellung gibt der Kunde eine Lieferadresse in das Mondizen-Formular ein. Mondizen haftet nicht für Fehler (Verzögerungen, nicht ausgeführte Lieferungen, Lieferung an Dritte, Rücksendung einer Bestellung), die aufgrund eines Fehlers in der Lieferanschrift entstehen. Falls eine Bestellung an Mondizen zurückgesendet wird, wird kein neuer Lieferversuch gestartet, wenn der Kunde nicht für die Kosten dieser erneuten Lieferung aufkommt. Wenn eine Lieferung aufgrund eines Fehlers im Namen oder der Lieferanschrift verloren geht, erhält der Kunde keine Kostenerstattung und muss seine Bestellung erneut aufgeben.

Liefer- und Versandkosten

Das Ziel von Mondizen ist es, jede Bestellung innerhalb von 14 bis 20 Tagen ab Bestelldatum zu liefern. Dieser Zeitrahmen ist als Angabe einer typischen Lieferfrist anzusehen. Wenn ein Kunde eine Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen erhalten hat, kann der Kunde die Bestellung stornieren und er bekommt alle Kosten für diese Bestellung zurückerstattet.

Mondizen kann jedoch nicht für Verzögerungen haftbar gemacht werden, die von einer höheren Gewalt (Umständen außerhalb unserer Kontrolle) verursacht werden, wie Überschwemmung oder Streik oder Flugzeugabsturz usw., die die Lieferung mehr als 30 Tage verzögert oder zu einer Beschädigung oder dem Verlust einer Bestellung führt.

Ihr Paket ist innerhalb von 48-72 Stunden versandfertig. Wenn wir jedoch selbst bei unseren Lieferanten bestellen müssen, könnte dies zusätzliche 48 bis 72 Stunden in Anspruch nehmen.

Die von Mondizen ausgewiesenen Preise enthalten kein Zölle oder sonstige Steuern, die vom Bestimmungsland erhoben werden. Diese gegebenenfalls anfallenden zusätzlichen Zölle oder Steuern sind vom Kunden zu tragen. Der Kunde muss die Ware in annehmen, bevor er sie zurücksenden kann.

Beim Versand von Babymilch und Babynahrung und anderen für ihren Aufenthalt im Ausland lebenswichtigen Produkten empfehlen wir unseren Kunden, immer ausreichend davon vorrätig zu haben, um durch Verzögerungen im internationalen Versand nicht in Schwierigkeiten zu geraten. Bei Bestellungen großer Mengen können vom Zoll zusätzliche Dokumente verlangt werden. Zum Erhalt dieser Dokumente ist eventuell mit zusätzlichen Gebühren und/oder Lieferverzögerungen zu rechnen.

Rücksendung eines Produkts

Alle Mondizen-Kunden können Ihre Lieferung innerhalb von 7 Tagen ab Lieferdatum die gesamte Bestellung oder einen Teil davon zurücksenden. Damit das Produkt (die Produkte) zurückgesendet werden können, dürfen Sie keine Gebrauchsspuren aufweisen und sie müssen sich in ihrer Originalverpackung befinden. Alle Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

Aufgrund der längeren Lieferzeiten beim internationalen Versand sind Nahrungsmittel oder Magazine von der Rücksendung ausgeschlossen. Die Produktverpackung muss unbeschädigt sein, damit der Kaufpreis nach der Rücksendung erstattet wird.

Die Weigerung eines Kunden, Zölle oder Steuern zu zahlen, gilt nicht als zulässiger Grund für die Rücksendung oder eine Kostenerstattung der Bestellung. Der Kunde muss die Ware in annehmen, bevor er sie zurücksenden kann.

Rückerstattung für eine Mondizen-Dienstleistung

Der Kunde kann innerhalb von 7 Tagen eine Bestellung zurückziehen, die sich auf Dienstleistungen bezieht, die von Mondizen bereitgestellt werden, es sei denn, die Bereitstellung dieser Dienstleistung hat bereits begonnen. Damit eine Dienstleistung zurückerstattet wird, muss der Kunde Mondizen per eMail unter Verwendung des "Kontakt"-Links auf der Website innerhalb von 7 Tagen nach der Bestellung davon in Kenntnis setzen.

Wenn ein Kunde sein Widerrufsrecht für die Bestellung einer Ware oder einer Dienstleistung ausübt und die oben genannten Voraussetzungen einhält, wird Mondizen dem Kunden alle Kosten diese Ware oder Dienstleistung zurückerstatten. Diese Rückerstattung erfolgt innerhalb von 20 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Waren bei Mondizen oder nach Benachrichtigung über den Wunsch, die Bestellung einer Dienstleistung zu widerrufen.

Fehler bei versendeten Waren

Wenn der Inhalt eines Pakets nicht den Details der abgesendeten Bestellung entspricht, wird Mondizen die Summe für die fehlenden Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Datum der Benachrichtigung durch den Kunden erstattet. 

Beschädigte Pakete

Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand eines Pakets und dessen Inhalt beim Empfang zu überprüfen. Wenn die Verpackung beschädigt ist, muss der Kunde das Paket öffnen und den Inhalt in Gegenwart des Paketdienst-Mitarbeiters überprüfen. Alle beschädigten Waren sollten auf dem Lieferauftrag vermerkt werden, um Mondizen gegenüber einen Nachweis zu haben. Wenn Waren fehlen oder beschädigt sind, muss sich der Kunde per eMail oder Telefon innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung mit Mondizen in Verbindung setzen. Mondizen wird dann den Preis für die fehlenden oder beschädigten Waren zurückerstatten. Wenn möglich, kann der Kunde Mondizen Fotos der beschädigten Waren senden.

Wenn der Kunde dieses Verfahren nicht einhält, wird Mondizen die fehlenden oder beschädigten Waren nicht ersetzen.

Wenn die Waren im Paket beschädigt sind, ohne dass die Verpackung Beschädigungen aufweist, muss der Kunde Mondizen innerhalb von 24 Stunden nach Annahme der Lieferung informieren. Mondizen wird dann die beschädigten Waren innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Mondizen vom Kunden informiert wurde, zurückerstatten.

Verlust von Paketen

Wenn die Bestellung des Kunden nach 30 Tagen nicht ausgeliefert wurde und diese Verzögerung von Mondizen verschuldet wurde (insbesondere wenn die vom Kunden angegebene Lieferanschrift korrekt war und das Paket nicht vom Zoll im Bestimmungsland zurückgehalten wurde), wird Mondizen den Kunden informieren und die Bestellsumme zurückerstatten oder innerhalb von 20 Tagen eine zweite Auslieferung der bestellten Waren an den Kunden veranlassen.

Gesetzliche Garantie

Unter Einhaltung von Artikel 1641 des Code Civil "muss” Mondizen für alle versteckten Mängel der Kaufsache Gewähr leisten, die diese zu dem bestimmungsmäßigen Zweck unbrauchbar machen"

Falls für ein Gerät oder einen Gegenstand eine Garantie vorliegt, muss der Kunde den beschädigten Gegenstand an Mondizen zurücksenden und Mondizen wird die Kaufsumme zurückerstatten.

Alle zurückgesendeten Waren müssen vollständig sein, sich in gutem Zustand und in der Originalverpackung befinden. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.

Wenn ein zurückgesendeter Gegenstand unvollständig ist oder wenn die Verpackung beschädigt ist, kann der Kaufpreis des Gegenstands nach Ermessen von Mondizen nicht rückerstattet werden.

Die Mondizen-Clubs

Dieser Abschnitt behandelt Verkäufe im Rahmen von Mondizen-Clubs. Die Mondizen-Clubs unterliegen den folgenden besonderen Bedingungen:

Bezahlung von Bestellungen

Alle Bestellungen sind nach Abschluss der Club-Bestellungen zahlbar, wenn der Kunde eine eMail mit der Zahlungsaufforderung erhält. Aufgrund dieses Verfahrens kann es eine Verzögerung von mehreren Tagen zwischen dem Aufgeben einer Bestellung und der tatsächlichen Bezahlung dieser Bestellung geben.

Lieferverzögerung

Ein Zeitrahmen von 14 Tagen für den Versand beginnt, wenn die Club-Bestellungen bezahlt wurden.

Der Kunde kann Waren aus seinem Einkaufswagen entfernen, solange die Bestellung noch nicht abgeschickt wurde. Nach dem Absenden der Bestellung kann der Kunde weitere Waren hinzufügen, aber er kann keine mehr entfernen.

Multi-Shop-Service

Dieser Abschnitt befasst sich mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Multi-Shop-Service hinsichtlich der folgenden Punkte:

Lagerbestand und Bestandserschöpfung

Mondizen kann den Lagerbestand des Lieferanten zum Zeitpunkt des Bestelleingangs nicht garantieren. Wenn eine Ware nicht mehr vorrätig ist, nimmt Mondizen Kontakt zum Kunden auf, um eine für beide Parteien passende Lösung zu finden.

Lieferzeiten in Frankreich

Mondizen haftet nicht für längere Lieferzeiten für bestellte Waren, die zu den Lagern in Frankreich geliefert werden.

Produkthaftung

Waren, die über den Multi-Shop-Service gekauft werden, werden mit einer Garantie des Herstellers verkauft.

Auftragsbearbeitung

Um Aufträge zu bearbeiten und zu versenden muss Mondizen bestimmte persönliche Daten speichern.

Diese Informationen werden ausschließlich gespeichert, damit der Kunde eine neue Bestellung aufgeben kann, ohne erneut alle Daten eingeben zu müssen.

Wenn ein Kunde diese Informationen nicht bereitstellen will, kann Mondizen keine Rechnung erstellen oder die Bestellung ausliefern und der Verkauf wird storniert.

Mondizen sammelt diese Kundeninformation unter Verwendung von Cookies.

Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz „Loi Informatique et Libertés” muss die Verarbeitung von persönlichen Kundeninformationen bei der CNIL (Commission Nationale Informatique et Liberté) registriert werden. Außerdem hat der Kunde gemäß dem französischen Artikel 34 des Loi informatique et Libertés vom 6. Januar 1978, das Recht auf Zugang, Änderung und Löschung seiner personenbezogenen Daten, und zwar durch einfache Bitte an Mondizen entweder mittels eMail über den Link "Kontakt" oder per Standardpost an die Adresse des Mondizen-Sitzes.

Mondizen gibt personenbezogene Daten niemals an Dritte weiter.

Die Details zur Zahlungsmethode des Kunden werden von Mondizen nicht gespeichert. 

Gemäß Artikel 1348 des Code Civil speichert und archiviert Mondizen Bestellungen und Rechnungen auf einem zuverlässigen und haltbaren Medium. Diese Kopien werden im Fall von Gerichtsverfahren als Beweis für die abgeschlossenen Transaktionen und die Kommunikation zwischen den Parteien gewertet.

Einziger zuständiger Gerichtsstand ist das "Tribunal de Commerce de Vienne (38)".